Política de Privacidad
Última actualización: 2 de julio de 2026
1. Introducción
Bienvenido a Konbini Heroes.
Esta Política de Privacidad explica cómo Konbini Heroes ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que utilizan cualquiera de nuestros servicios.
Esta política aplica a todo el ecosistema de Konbini Heroes, incluyendo:
Tienda TCG
Jouka
Konbini Jinja
Shikigami Terminal
Servicios digitales
Venta de productos físicos
Newsletter
Funciones comunitarias
Atención al cliente
Futuros servicios y aplicaciones de Konbini Heroes
Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad.
2. Información que recopilamos
Dependiendo del uso que hagas de nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información.
Información de la cuenta
Nombre
Nombre de usuario
Dirección de correo electrónico
Fotografía de perfil (si utilizas Google)
Identificador único de usuario
Información de compras
Cuando realizas una compra podemos recopilar:
Nombre del destinatario
Dirección de envío
País
Historial de pedidos
Productos adquiridos
Confirmación del pago
Konbini Heroes nunca almacena los datos completos de tu tarjeta de crédito.
Información de autenticación
Si inicias sesión mediante Google, podremos recibir únicamente la información autorizada por ti:
Nombre
Dirección de correo electrónico
Imagen de perfil
Identificador de Google
Nunca tendremos acceso a tu contraseña de Google.
Información técnica
Podemos recopilar automáticamente:
Dirección IP
Tipo de dispositivo
Navegador utilizado
Sistema operativo
Idioma
Zona horaria
Páginas visitadas
Información de la sesión
Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
Mantener tu sesión iniciada
Recordar preferencias
Gestionar el carrito de compras
Mejorar la seguridad
Obtener estadísticas de uso
Optimizar el rendimiento del sitio
Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.
3. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
Crear y administrar tu cuenta.
Autenticar usuarios.
Procesar pedidos.
Gestionar envíos.
Brindar soporte.
Prevenir fraudes.
Mejorar nuestros servicios.
Enviar notificaciones importantes.
Cumplir obligaciones legales.
Mantener la seguridad de la plataforma.
4. Inicio de sesión con Google
Cuando eliges iniciar sesión mediante Google:
La autenticación se realiza mediante Google OAuth.
Solo recibimos la información que tú autorizas compartir.
No accedemos a Gmail, Google Drive, Google Photos, Contactos ni a ningún otro contenido privado de tu cuenta.
5. Procesamiento de pagos
Los pagos son procesados de forma segura mediante Stripe u otros proveedores de pago autorizados.
Konbini Heroes no almacena:
Números completos de tarjetas.
Código CVV.
Credenciales bancarias.
Para más información sobre el tratamiento de datos relacionados con pagos, consulta la Política de Privacidad de Stripe.
6. Supabase
Nuestra plataforma utiliza Supabase para gestionar de forma segura:
Autenticación
Base de datos
Almacenamiento de archivos
Gestión de sesiones
Seguridad de usuarios
Supabase procesa los datos conforme a estándares modernos de seguridad.
7. Newsletter
Si decides suscribirte a nuestro boletín, podremos enviarte:
Lanzamientos
Noticias
Promociones
Eventos
Actualizaciones importantes
Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento.
8. Analítica
Podemos utilizar herramientas de análisis para comprender cómo los usuarios utilizan nuestros servicios.
La información puede incluir:
Páginas visitadas
Duración de la sesión
País
Tipo de dispositivo
Sitio web de procedencia
Estos datos se utilizan únicamente para mejorar nuestros servicios.
9. Formularios de contacto
Si nos contactas podremos almacenar:
Nombre
Correo electrónico
Mensaje enviado
Archivos adjuntos
Esta información será utilizada exclusivamente para responder tu consulta.
10. Funciones comunitarias
Si utilizas funciones como:
Jouka
Konbini Jinja
Prayer Board
Mission Board
Black Signal
Leaderboards
otras funciones comunitarias
La información que publiques voluntariamente podrá ser visible para otros usuarios según la configuración de cada servicio.
Te recomendamos no compartir información personal sensible.
11. Usuarios internacionales
Konbini Heroes presta servicios a usuarios de distintos países.
Al utilizar nuestros servicios aceptas que tu información pueda ser procesada en los países donde operan nuestros proveedores tecnológicos.
12. Conservación de datos
Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
Prestar nuestros servicios.
Completar pedidos.
Resolver disputas.
Cumplir obligaciones legales.
Mantener la seguridad de la plataforma.
13. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad según la legislación aplicable en su país.
Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarla.
15. Derechos del usuario
Dependiendo de la legislación aplicable, podrás solicitar:
Acceso a tus datos.
Corrección de información incorrecta.
Eliminación de tu información.
Portabilidad de datos.
Retirar tu consentimiento cuando sea aplicable.
Las solicitudes podrán realizarse mediante los datos de contacto indicados al final de esta política.
16. Política de No Reembolsos
Salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario, todas las ventas realizadas en Konbini Heroes son finales.
No ofrecemos reembolsos por:
Cartas coleccionables
Sobres (Booster Packs)
Booster Boxes
Accesorios TCG
Figuras
Productos de colección
Productos digitales
Contenido descargable
Membresías
Objetos virtuales
Solo se podrá considerar un reemplazo o solución cuando:
Se haya enviado un producto incorrecto.
El producto haya llegado dañado debido a un error nuestro.
La legislación vigente obligue a ofrecer otra solución.
Los gastos de envío no son reembolsables salvo que la ley indique lo contrario.
17. Cambios en esta Política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
La versión vigente será publicada en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.
18. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Konbini Heroes
Sitio web:
Correo electrónico: